２００８年５月１７日
今回も初めてお電話をいただく南区大橋で教室を運営してある店舗さんです。
何の教室かを書いてしまうとお客様が特定されてしまう可能性が高いので秘密です。
最初から「Lavieのハードディスクを交換して欲しいんですけど・・・」と明確なご依頼。
お話を聞いてみると、起動時や使用途中にSMARTエラーがでて、電源が落ちてしまうそうです。
SMARTエラーが出ると、「ハードディスクの異常です。交換してください」といったメッセージも出ます。
これだけ明確に故障の状態が分ればお客様もすぐに故障であることが分ります。
しかし一般的にハードディスクの故障の場合、いきなり起動しなくなる、使用中に電源が落ちる、再起動がかかる、などの現象が多いのでツールを使ってチェックするまで原因が分らないことが多いです。続きを読む
