福岡のパソコン修理・出張サポートのコムワークス

今回も初めてお電話をいただく南区大橋で教室を運営してある店舗さんです。
何の教室かを書いてしまうとお客様が特定されてしまう可能性が高いので秘密です。
最初から「Lavieのハードディスクを交換して欲しいんですけど・・・」と明確なご依頼。
お話を聞いてみると、起動時や使用途中にSMARTエラーがでて、電源が落ちてしまうそうです。
SMARTエラーが出ると、「ハードディスクの異常です。交換してください」といったメッセージも出ます。
これだけ明確に故障の状態が分ればお客様もすぐに故障であることが分ります。
しかし一般的にハードディスクの故障の場合、いきなり起動しなくなる、使用中に電源が落ちる、再起動がかかる、などの現象が多いのでツールを使ってチェックするまで原因が分らないことが多いです。続きを読む

２００８年４月１日

早速持ち帰ったパソコンのハードディスクチェックにかかります。
簡易検査→OK、ですが、詳細検査でエラーが出ました。


間違いなくハードディスクのトラブルです。単なる「終了」ではアクセスしないけれど「再起動」の場合はアクセスされるクラスターにエラーが発生しているのでしょう。その辺のWindowsの振る舞いはよく分かりませんが・・・。
「あまりお金はかけたくない」とのことで、チェックディスクを行い不良クラスタを修復することで再起動時の現象は回避できるようになった。
再度のクラッシュの可能性とデータのバックアップについて重々念を押して納品

２００８年３月３１日

初めて呼んでいただくお客様です。
マシンは富士通のCE11WA。省スペースデスクトップモデルです。
お電話をいただいた当初は、『息子さんがウィルス対策をしようと、MicroSoftのWindows Live OneCare　の９０日無料お試し版をインストールされたところ、パソコンが起動しなくなった』とのご依頼でした。

訪問前に調べてみると、このWindows Live OneCareという代物はなんと６００MBのHDD容量を要求するようです。詳しくはこちら
おそらくHDDが容量不足となり起動不良となってしまったのだろうと見当をつけて伺ってみました。続きを読む