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コムワークスのパソコンサポート/コンセプト

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SOHO事業者だからできる低価格設定と柔軟なサービスでパソコン修理・サポートに当たります。

SOHOとは
近頃では使用されることは少なくなった言葉ですが、Small Office Home Office の略称で、「パソコンなどの情報通信機器を利用して、小さなオフィスや自宅などでビジネスを行っている事業者」と定義されています。(出典:Wikipedia)
SOHOのメリット

大きな好立地の事務所や店舗を構える為の固定費がかからない分、サービス価格を低く設定できるため価格競争力が高まります。また、少人数で運営している為人件費等のランニングコストも低く抑えるメリットもあります。
反面立地条件が悪いことが多く、通りのフリーの顧客獲得が難しいというデメリットもありますが、弊社は地域に根ざした密着型のパソコンドクターを目指しております。弊社のお客様はホームページからのお客様、リピートのお客様、口コミ、ご紹介等が中心ですので特に立地条件に左右されることがないのです。

パソコン修理 サポート業は、IT業というよりサービス業。

パソコンサポート業というと、IT系の業種ということで何となくオタクっぽいイメージを持たれがちですが弊社は常に我々の仕事はサービス業であるという意識を持って仕事に取り組んでいます。
サポート技術の向上はもちろん、お客様に対する接客、サポート内容の説明等を分かりやすく行うこと、コストパフォーマンスにおいて満足いただくこと等を主眼に日々努力をしております。

・幅広い営業日と営業時間

電話受付 9:00~21:00
営業日 土日祝日も修理、サポート対応いたします。不定休にて年末年始、ゴールデンウイーク、お盆期間等も柔軟に対応。
即日対応 スケジュール次第ではご依頼日当日の対応も可能です。

誰もが始めは初心者だから・・・

パソコンに限らず、何の分野でも自分が慣れてしまうと初心者に対しては、どうしても「そんなことも分からないの」という意識が態度に出てしまいます。
また、パソコンは基本的にほとんど全ての用語が横文字(英語)を使用します。初心者の方やご高齢の方はどうしても横文字の羅列には拒否反応が出てしまいがちです。
弊社は対人マナーと接客を最も重要な要素と考え、難解な専門用語をできるだけ使用せず、初心者、ご高齢のお客様にも安心してご利用いただけるよう努めています。

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